W maju 2010 r. Biblioteka Miejska w Mrągowie wprowadziła nową usługę dla mieszkańców miasta – Punkt Obsługi Obywateli. Jest to rezultat udziału biblioteki w programie WBP w Olsztynie „Z Danii do Polski – transfer wiedzy i doświadczeń zawodowych”. Wzorowany na duńskich Serwisach Usług Obywatelskich Punkt Obsługi Obywateli to cykl spotkań z przedstawicielami urzędów i instytucji z terenu miasta i powiatu mrągowskiego, którzy przybliżają mieszkańcom Mrągowa zakres swojej działalności oraz udzielają porad w konkretnych sprawach. Do tej pory odbyło się 5 spotkań: zaproszenia przyjęli Sławomir Rosiek, Powiatowy Rzecznik Konsumentów Marta Rant i Adam Haczykowski, Strażnicy Miejscy, Marek Szmigiel kierownik Wydziału Oświaty, Kultury Fizycznej i Turystyki Starostwa Powiatowego w Mrągowie, Alicja Polak, doradca zawodowy w Powiatowym Urzędzie Pracy w Mrągowie. W marcu br. z mieszkańcami Mrągowa spotkał się Pan Tadeusz Tyczyński, Przewodniczący Rady Miejskiej w Mrągowie. W listopadzie ubiegłego roku podczas wyborów samorządowych wybraliśmy nową Radę Miasta. Jej kadencja dopiero się rozpoczyna, była więc okazja zapoznania się z planami miasta na najbliższe lata, a także z nowym przewodniczącym rady.